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FAQ für die CIP-Pools

Antworten zu häufig gestellten Fragen

Ansprechpartner

Ursula Wahl

Das Rechenzentrum unterhält mehrere Computerräume für die Studierenden der Universität Augsburg. Für den reibungslosen Betrieb sorgen Mitarbeiter und studentische Hilfskräfte des Rechenzentrums. Trotzdem tauchen hin und wieder Probleme auf. Für diese Fälle gibt es das Zebra, die Zentrale Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2). Im Folgenden haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten zusammengestellt.

Übrigens: Die meisten der Tipps gelten auch für die Windows-CIP-Pools der Fakultäten.

Anmeldung

Ich kann mich nicht anmelden!

  • Ist die Domäne auf UNI-AUGSBURG eingestellt?
    Anmeldung
    Wenn nein, melden sie sich mit UNI-AUGSBURG\<meine RZ-Kennung> an.
  • Ist Ihr Passwort und Login richtig?
    Den Login finden sie auf den Ausdrucken, die Sie von der Studentenkanzlei erhalten haben. Das Passwort haben sie beim Abholen der Kennung vom QIS-Portal erhalten, und normalerweise gleich geändert.
  • Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
    In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Zentrale Benutzerberatung des Rechenzentrums und beantragen ein neues Passwort. Halten Sie hierfür bitte Studentenausweis und Lichtbildausweis bereit.

Nach dem Anmelden steht mein Home-Laufwerk (H:) nicht zur Verfügung?

  • Nach dem Anmelden finden Sie auf dem Desktop einen Link "Homelaufwerk verbinden", klicken darauf doppelt um sDas Rechenzentrum unterhält mehrere Computerräume für die Studierenden der Universität Augsburg. Für den reibungslosen Betrieb sorgen Mitarbeiter und studentische Hilfskräfte des Rechenzentrums. Trotzdem tauchen hin und wieder Probleme auf. Für diese Fälle gibt es das Zebra, die Zentrale Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2). Im Folgenden haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten zusammengestellt.

    Übrigens: Die meisten der Tipps gelten auch für die Windows-CIP-Pools der Fakultäten.

    Anmeldung

    Ich kann mich nicht anmelden!

    • Ist die Domäne auf UNI-AUGSBURG eingestellt?
      Anmeldung
      Wenn nein, melden sie sich mit UNI-AUGSBURG\<meine RZ-Kennung> an.
    • Ist Ihr Passwort und Login richtig?
      Den Login finden sie auf den Ausdrucken, die Sie von der Studentenkanzlei erhalten haben. Das Passwort haben sie beim Abholen der Kennung vom QIS-Portal erhalten, und normalerweise gleich geändert.
    • Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
      In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Zentrale Benutzerberatung des Rechenzentrums und beantragen ein neues Passwort. Halten Sie hierfür bitte Studentenausweis und Lichtbildausweis bereit.

    Nach dem Anmelden steht mein Home-Laufwerk (H:) nicht zur Verfügung?

    • Nach dem Anmelden finden Sie auf dem Desktop einen Link "Homelaufwerk verbinden", klicken darauf doppelt um sich mit Ihrem Home-Laufwerk zu verbinden.

    Speichern und Installieren

    Ich kann nicht abspeichern!

    • Ein Abspeichern ist nur auf Ihrem Home-Laufwerk H: oder USB-Sticks möglich. Der Platz auf H: ist allerdings auf derzeit 50 MB pro Student beschränkt. Im Ordner "Dokumente" (genauer: "c:\Benutzer\<RZ-Kennung>\Eigene Dokumente") können Sie zwar temporär Daten abspeichern, die lokalen Dateien auf der Lokalen Festplatte werden aber regelmässig automatisch gelöscht.

    Wird das versteckte Verzeichnis ".backup" zu den 50 MB gerechnet?

    • Nein, dieses Verzeichnis im Home-Laufwerk zählt nicht dazu. Es enthält eine schreibgeschützte Sicherung Ihrer Daten vom Vortag. Das heißt, wenn Sie heute aus Versehen eine Datei löschen, können Sie diese vom Verzeichnis ".backup" zurückholen.

    Wie kann ich feststellen, wie viel Speicherplatz ich belegt habe?

    • Im Explorer mit der rechten Maustaste auf das H:-Laufwerk klicken <Eigenschaften>

    Was tue ich, wenn mein Home-Laufwerk überfüllt ist?

    Ich möchte ein Programm installieren

    • Programme können in den CIP-Pools nur von den Administratoren installiert werden.

    E-Mail

    Ich kann keine E-Mails mehr empfangen!

    • Ist Ihre Mailbox voll?
      Ihre Mailbox kann max. 50 MB groß sein. Ist sie zu 90 % voll, so bekommen Sie eine Warnung. Sie sollten dann umgehend nicht mehr benötigte Mails löschen, da Sie sonst keine Mails mehr empfangen können. Sollten Sie keine Mails mehr löschen können: [mehr Infos .....]

    Homepage

    Ich habe mir eine persönliche Homepage eingerichtet. Diese erscheint aber nicht auf der Liste.

    • Ihre Einstiegsseite sollte "index.html" heißen, dann erscheint auch (am nächsten Tag) Ihr Name auf der Liste der persönlichen Homepages.

    Word

    Wo kann ich mit Word arbeiten?

    • In allen Computerräumen des Rechenzentrums ist die volle Office-Suite installiert.

    Drucken

    Word hängt sich beim Drucken auf.

    • Probieren Sie das Menü Datei - Drucken. Sollte das Problem weiterbestehen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2).

    Ich habe Probleme beim Ausdrucken von PDF-Dateien.

    • Bitte betätigen Sie nur das Druckersymbol im Acrobat-Fenster.
    • Fängt der Drucker an, druckt aber nichts aus? In diesem Fall klicken Sie bitte "Als Bild drucken" im Druckerdialog an.

    Ich habe immer noch Probleme mit dem Drucker. (z.B. Papierstau, kein Toner, Fächer leer)

    • Bitte verständigen Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2)!
      Legen Sie auf keinen Fall selbst an den Geräten Hand an!
    • Der Drucker hat kein Papier mehr.
      Bei der Meldung "Fach ... leer" wird Ihr Auftrag gedruckt. Die Meldung "Fach ... auffüllen" oder "Papierstau" zeigt an, dass im Drucker kein Papier mehr vorhanden ist oder andere Probleme vorliegen. Verständigen Sie in diesem Fall bitte die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2).

    Passwort ändern

    Ich möchte mein Kennwort ändern.

    • Im Web finden Sie unter https://www.Student.Uni-Augsburg.de/cgi-bin/passwd eine Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern
    • Unter Windows mit dem "Passwort ändern" Dialog:
      • Drücken Sie <STRG><ALT><ENTF>
      • Betätigen Sie den Knopf "Kennwort ändern..."
      • Tragen Sie alle nötigen Angaben in die betreffenden Textfelder ein und bestätigen Sie diese mit "OK" (als Domäne z.B. "UNI-AUGSBURG").
        Kennwort ändern
    • Unter Linux kann das Passwort derzeit überhaupt nicht direkt geändert werden. Bitte nutzen Sie eine der anderen Möglichkeiten (Web, Windows).

    S.O.S

    Der Rechner reagiert nicht mehr.

    • Drücken Sie <STRG><ALT><ENTF>
    • Klicken Sie auf "Abmelden"
    • Bestätigen Sie alle vom System ausgegebenen Dialoge mit "Task beenden".

    Wo finde ich weitere Hilfe?

    ich mit Ihrem Home-Laufwerk zu verbinden.

Speichern und Installieren

Ich kann nicht abspeichern!

  • Ein Abspeichern ist nur auf Ihrem Home-Laufwerk H: oder USB-Sticks möglich. Der Platz auf H: ist allerdings auf derzeit 50 MB pro Student beschränkt. Im Ordner "Dokumente" (genauer: "c:\Benutzer\<RZ-Kennung>\Eigene Dokumente") können Sie zwar temporär Daten abspeichern, die lokalen Dateien auf der Lokalen Festplatte werden aber regelmässig automatisch gelöscht.

Wird das versteckte Verzeichnis ".backup" zu den 50 MB gerechnet?

  • Nein, dieses Verzeichnis im Home-Laufwerk zählt nicht dazu. Es enthält eine schreibgeschützte Sicherung Ihrer Daten vom Vortag. Das heißt, wenn Sie heute aus Versehen eine Datei löschen, können Sie diese vom Verzeichnis ".backup" zurückholen.

Wie kann ich feststellen, wie viel Speicherplatz ich belegt habe?

  • Im Explorer mit der rechten Maustaste auf das H:-Laufwerk klicken <Eigenschaften>

Was tue ich, wenn mein Home-Laufwerk überfüllt ist?

Ich möchte ein Programm installieren

  • Programme können in den CIP-Pools nur von den Administratoren installiert werden.

E-Mail

Ich kann keine E-Mails mehr empfangen!

  • Ist Ihre Mailbox voll?
    Ihre Mailbox kann max. 50 MB groß sein. Ist sie zu 90 % voll, so bekommen Sie eine Warnung. Sie sollten dann umgehend nicht mehr benötigte Mails löschen, da Sie sonst keine Mails mehr empfangen können. Sollten Sie keine Mails mehr löschen können: [mehr Infos .....]

Homepage

Ich habe mir eine persönliche Homepage eingerichtet. Diese erscheint aber nicht auf der Liste.

  • Ihre Einstiegsseite sollte "index.html" heißen, dann erscheint auch (am nächsten Tag) Ihr Name auf der Liste der persönlichen Homepages.

Word

Wo kann ich mit Word arbeiten?

  • In allen Computerräumen des Rechenzentrums ist die volle Office-Suite installiert.

Drucken

Word hängt sich beim Drucken auf.

  • Probieren Sie das Menü Datei - Drucken. Sollte das Problem weiterbestehen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2).

Ich habe Probleme beim Ausdrucken von PDF-Dateien.

  • Bitte betätigen Sie nur das Druckersymbol im Acrobat-Fenster.
  • Fängt der Drucker an, druckt aber nichts aus? In diesem Fall klicken Sie bitte "Als Bild drucken" im Druckerdialog an.

Ich habe immer noch Probleme mit dem Drucker. (z.B. Papierstau, kein Toner, Fächer leer)

  • Bitte verständigen Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2)!
    Legen Sie auf keinen Fall selbst an den Geräten Hand an!
  • Der Drucker hat kein Papier mehr.
    Bei der Meldung "Fach ... leer" wird Ihr Auftrag gedruckt. Die Meldung "Fach ... auffüllen" oder "Papierstau" zeigt an, dass im Drucker kein Papier mehr vorhanden ist oder andere Probleme vorliegen. Verständigen Sie in diesem Fall bitte die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zebra, der Zentralen Benutzerberatung des Rechenzentrums im Raum 2034 (Gebäude L2).

Passwort ändern

Ich möchte mein Kennwort ändern.

  • Im Web finden Sie unter https://www.Student.Uni-Augsburg.de/cgi-bin/passwd eine Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern
  • Unter Windows mit dem "Passwort ändern" Dialog:
    • Drücken Sie <STRG><ALT><ENTF>
    • Betätigen Sie den Knopf "Kennwort ändern..."
    • Tragen Sie alle nötigen Angaben in die betreffenden Textfelder ein und bestätigen Sie diese mit "OK" (als Domäne z.B. "UNI-AUGSBURG").
      Kennwort ändern
  • Unter Linux kann das Passwort derzeit überhaupt nicht direkt geändert werden. Bitte nutzen Sie eine der anderen Möglichkeiten (Web, Windows).

S.O.S

Der Rechner reagiert nicht mehr.

  • Drücken Sie <STRG><ALT><ENTF>
  • Klicken Sie auf "Abmelden"
  • Bestätigen Sie alle vom System ausgegebenen Dialoge mit "Task beenden".

Wo finde ich weitere Hilfe?